L’inclusion numérique

Notre objectif :

  • Transmettre des connaissances en numérique,
  • Faciliter l’appropriation et l’usage du compte Ameli,
  • Lever les freins à l’utilisation de nos services en ligne pour garantir l’accès aux droits à tous

Dès qu’un assuré formule un besoin d’accompagnement (ou fait l’objet d’une détection par nos services) à l’utilisation du compte Ameli : un RDV lui est proposé.

Lors de ce RDV, un accompagnement est réalisé par un conseiller sur :

  • L’ouverture du compte Ameli,
  • La création d’une boîte mail (au besoin),
  • La découverte des fonctionnalités d’Ameli au plus près de ses besoins (consulter ses remboursements, télécharger son attestation de droits, suivre son arrêt de travail, utiliser la messagerie pour échanger avec nos services…